Cambios y devoluciones

Primero de todo recomendamos que vuelvas a ver las isntruciones de uso del producto, la mayoria de dudas que surgen ya estan solucionadas mediante el manual de conexión que tenemos en nuestra web:

¿Tu producto ha llegado roto, defectuoso o incompleto?

En este caso, ponte en contacto directo con nosotros en el email contacto@cartest.store , en el email tienes que indicar:

- Tu numero de pedido (Al hacer la compra tienes que tener en tu correo este numero) 

-Foto de la etiqueta de envio de GLS (Para nosotros poder verificar el error si ha sido de la empresa de transporte)

-Explicación de la incidencia

-Foto del producto roto o enseñando cual es la función que no ejerce correctamente.

-Dirección completa para enviarte un nuevo producto

 

IMPORTANTE: Que el email que se envie este indicado toda esta información, sino se indica no se tramitará la garantía de producto.

 

¿No estas conforme con tu producto y quieres devolverlo?

En este caso, te recordamos que dispones de 30 dias desde que recibes tu producto para ejercer legalmente este servicio de cambio/ devolucion. 

 

Para hacer un cambio de producto/devolución.

 

-Enviarnos un email adjuntando tu numero de pedido, foto del producto y foto de la etiqueta de envio de GLS (Importante estas 3 cosas para nosotros poder verificar que el producto es nuestro y el cliente el que reclama)

 

-Enviar el pedido al almacen de garantias: 

CARTEST |  Polígono Industrial de Gandra , Parcela 4.2, Lote 4, 4930-311 Valença  || horario comercial

 

-Enviarnos el tracking de seguimeinto al email contacto@cartest.store junto con tu numero de pedido 

 

-Asi podremos primero de todo verificar que el producto no haya sido abierto, usado y ni manipulado, todos los productos cuentan con un serial propio, en este mismo podremos comprobar si el producto ha sido utilizado en una toma OBD, conectado a un bluetooth etc.. En estos casos recalcamos que no se devolvería el importe del pedido sino que se volveria a enviar la unidad devuelta y en caso de que contenga un error de funcionamiento, enviar una nueva a su domicilio. 

 

-Desde que recibimos su producto, desde el almacen cuentan con una media de 3-4 dias de demora en comprobar su unidad y proceder a la solución.

 

-Si el producto, no ha sido abierto de su caja y ni utilizado, se ejecutará el reembolso integro del pedido al cliente por la via que prefiera, paypal o transferencia bancaria.